【优酷】湖州推出驾驶“学考一件事” 打造全流程闭环式服务管理新模式
来源:金年会|金字招牌|官网首页 更新时间:2024-09-08 10:34:11
6月21日讯(通讯员 王琪 见习记者 孙婧宜)随着暑期来临,湖州环式学车、推出考驾照迎来一年中最闹的驾驶件事时候。不少刚参加完高考的学考新模学生发现,现在在湖州考驾照只要跟着“湖州学考一件事”小程序的打造提示办,就能在最快的全流优酷时间内考出驾驶证,省时省力。程闭
6月21日,服务湖州市召开驾驶“学考一件事”新闻发布会,管理宣布驾驶“学考一件事”改革在湖州全面推开。湖州环式据湖州市公安局负责人介绍,推出驾驶“学考一件事”改革,驾驶件事聚焦小型汽车驾驶证择校、学考新模体检、打造报名、全流缴费、培训、约车、 考试、钉钉办证、评价等学驾考关键环节和突出问题,打通了交通运输、公安交管部门之间数据壁垒,打造汽车驾驶学员培训、考试、取证全过程、全链条、全周期管理,把这些流程融合成“一件事”。
数字赋能 搭建“线上”服务平台
“过去考驾照,都是通过亲戚朋友介绍教练,比较被动,很怕遇到素质不高的教练,现在考驾照,可以直接在App里挑自己喜欢的驾校、教练和教练车,对于驾考新人来说,腾讯视频有了更多样的选择和参考。”已报名学车的沈同学说。
这源于驾驶“学考一件事”改革。微信搜索“湖州学考一件事”小程序,点击我要报名,驾校名称、培训车型、收费标准、教练员姓名、准教车型、教龄、职业技能等级等信息一目了然。“一键式”择校,通过建设驾驶培训公众服务平台,实现学员网上择校。
“驾驶‘学考一件事’改革,最大程度便利了准大学生考取驾驶证。”湖州市车管所负责人介绍,以往由于假期考生人员集中,绝大多数人很难实现假期拿证。“现在,我们通过‘一数据’贯通,让报名学员体检、照片、个人基本信息实现一次采集一次提交一次审核,对审核不通过、存在限制申领情形和未裁决交通违法记录的及时反馈告知,大大缩短了办理时间。”
据湖州市公路与运输管理中心负责人介绍,“一网通”约车,通过优化约车模式,方便学员根据自身时间预约培训、实时查询学车进度。同时,推动驾培监管服务平台与公安考试系统联网对接,共享学驾培训信息与考试信息,方便网上约考。对考试不通过的学员,已完成的基本学时仍然有效,行业管理部门会根据学员意愿及时推送约考信息,如需补训,按合同约定实施。
集约服务 打造“线下”一站式服务
驾驶“学考一件事”改革最大特点是真正打造了一站式服务。以往驾考学员在驾校咨询、体检、照相、报名等环节上,在医院、车管所、驾校、银行等单位之间要“多头跑、反复跑”,驾驶“学考一件事”改革建立“快办急办”机制,省时、省力、省钱。
比如,长兴机动车智慧驾驶员管理中心成立后,全县15家驾校集中办公,学员自助择校,也不用医院、驾校、车管所分别跑,一站式服务,24小时内完成报名,节省了学员因路程产生额外费用。
据统计,今年2月以来,长兴县学驾考各环节实现“一次采集、全域共享”,学员申报全流程一站式办结,一站式受理群众驾考需求6895件,满意率达100%。
目前,湖州市已建设包含德清、长兴、安吉和市本级含南浔4个线下“学考综合服务大厅”,划分咨询引导区、学员报名区、体检拍照区、业务受理区、理论培训区、学员休息区等区域,与线上择校、报名、体检、缴费等环节相对应提供线下配套设施与服务。
公开公正 打造“阳光”透明驾考生态
除了提供省心、舒心、放心、贴心的学驾管服务,驾驶“学考一件事”还通过“一指数”评价,打造阳光、透明的学考评价体系。
比如,制定驾校培训服务质量测评指引,以考试综合合格率、培训质量跟踪、学员满意度评价等为主要评价指标,定期开展驾培机构服务质量测评。通过学员各科目的考试合格率、三年内驾龄驾驶员交通违法和交通事故情况等数据,实现服务质量结果自动测评。同时,对服务质量差、质量信誉考核低的驾校和教练员列入“双随机”检查。交警、交通运输、市场监管等部门联合,对信用评价等级低的驾校加强管理,形成监管合力。
在各服务大厅落实政务服务公开上墙,设置报名流程、驾校公开信息、致驾驶学员公开信及监督投诉电话、驾校服务质量公示栏、驾校荣誉栏、学员意见栏等公示板块,倒逼驾校主动提高服务质量。“通过这一系列举措,倒逼驾校提升驾驶培训质量。”湖州市公路与运输管理中心负责人介绍。
此外,驾驶“学考一件事”还为驾校企业解决了部分教练绕开驾校招生的问题,统一“报名招生入口”,确保驾校掌握第一手生源,并根据实际分配至教练员,助力企业良性运营,优化营商环境。推出透明定价机制,明确并公开收费标准,提升服务质量;制定明确的退费政策,解决退费难问题,保障学员权益,并设立统一的学驾费用监管账户,“一账户”保障实行“一学一计价、一学一支付”模式,确保学员资金安全。